Заявление о прямом возмещении убытков по обязательному автострахованию. Страховой случай по осаго Заявление по убытку осаго росгосстрах

Чтобы получить страховую выплату, пострадавшая сторона может написать заявление о прямом возмещении убытков по ОСАГО. Но как выглядит это заявление? Какие документы нужно иметь при себе, чтобы написать это заявление? И как долго страховая компания может рассматривать заявление? Ниже мы узнаем ответы на эти вопросы.

Заявление о прямом возмещении убытков по ОСАГО — это специальный документ, который нужно подать в свою страховую компанию для получения страховых выплат. В заявлении указывается информация об участниках аварии, краткие сведения о ДТП и так далее.

Заполняется этот документ как страхователем, так и официальным представителем страховой компании.

Также следует помнить, что прямое возмещение убытков возможно только в случае выполнения определенных условий.

Прямое возмещение убытков возможно в случае выполнения следующих условий:

Если участниками аварии стали только два автомобиля . Если один или оба автомобиля оснащены прицепами, то считается, что в аварию попало два автомобиля (то есть в таком случае также возможно прямое возмещение убытков).
Если ущерб был нанесен только транспортным средствам . Если был причинен вред здоровью какой-либо стороне, то прямое возмещение убытков невозможно.
Также прямое убытков невозможно в следующих случаях — был нанесен ущерб имуществу, которое находилось во время ДТП в автомобиле, был нанесен ущерб городском имуществу и так далее.
Если отсутствует обоюдная вина водителей (то есть имеется пострадавшая сторона и виновник аварии). Вина может быть установлена по обоюдному согласию; также для установления виновника аварии могут быть привлечены сотрудники ГИБДД, специальные независимые эксперты и так далее.
Если у обоих водителей есть действующий полис ОСАГО , а страховая компания не лишена лицензии на выдачу страховок ОСАГО.

Чтобы составить заявление и получить страховую выплату, заявителю понадобятся следующие документы:

Паспорт (если ТС владелец — физическое лицо) или свидетельство о регистрации компании (если владелец ТС — юридическое лицо).
Любой документ, подтверждающий право собственности .
Водительское удостоверение .
Европротокол (если он оформлялся).
Технический паспорт или свидетельство о регистрации ТС .
Справка ГИБДД по форме 748
Протокол об административном правонарушении (не требуется в случае оформления европротокола).
Банковские реквизиты потерпевший стороны (на этот счет будут перечислены деньги).
Доверенность (если заявление составляется не фактическим владельцем транспортного средства, а его официальным представителем).

Заявление имеет следующую структуру:

Номер заявления и его дата (заполняется страхователем).
Информация о страховой компании и страховщике (заполняется страхователем). Здесь необходимо указать следующую информацию — название страховой компании, краткие сведения о страхователе (полное имя — в случае физического лица, название фирмы — в случае юридического лица) и адрес (домашний адрес — в случае физического лица, фактическое местонахождение фирмы — в случае юридического лица). Если заявление составляется официальным представителем физического или юридического лица, также необходимо указать сведения о представителе — полное имя, почтовый индекс, телефонный номер, а также номер доверенности.
Информация о ДТП (заполняется страхователем). В этом пункте указывается следующая информация — тип ущерба, количество участников ДТП, время и место аварии, обстоятельства происшествия и так далее. Помните, что прямое возмещение убытков возможно только в том случае, если пострадали только транспортные средства, а вред здоровью и другому имуществу не был нанесен.
Информация о транспортном средстве виновника аварии (заполняется страхователем). Тут указывается следующая информация — марка и модель ТС, регистрационный знак, информация о фактическом водителе транспортного средства и так далее. Также здесь указывается информация о полисе ОСАГО — серия и номер договора, срок действия договора, название страховой компании и так далее.
Информация о транспортном средстве пострадавшей стороны (заполняется страхователем). В этом пункте указывается следующая информация — информация о собственнике ТС (полное имя — в случае физического лица, название фирмы — в случае юридического лица), марка, модель и год выпуска ТС, VIN-номер и так далее. Также здесь указывается информация о полисе ОСАГО — серия и номер договора, срок действия договора, название страховой компании и так далее.
Информация о порядке проведения осмотра машины (заполняется страхователем). Для уточнения деталей аварии и определения размера денежных выплат страховая компания имеет право на проведение независимой экспертизы. В этом пункте пострадавшей стороне необходимо отметить, что она готова передать свое ТС страховщику. Также в этом пункте содержится следующая информация — адрес, где может быть произведен осмотр, информация о дополнительных расходах, информация о возможности машины участвовать в дорожном движении и так далее.
Полное имя заявителя (если заявителем является юридическое лицо — название фирмы), дата и подпись (заполняется страхователем).
Полное имя и должность человека, который принял заявление
Информация о переданных документах (заполняется страховщиком). В этом пункте необходимо указать все основные (заявление, извещение о ДТП, копия протокола об административном правонарушении и так далее) и дополнительные документы (копия документа, подтверждающего личность, доверенность на управление, водительское удостоверение и так далее). Также необходимо указать дату принятия каждого документа.
Реквизиты для перечисления денег (заполняется страховщиком). В этом пункте необходимо указать следующую информацию — номер лицевого счета, имя или наименование получателя, название банка и так далее.
Полное имя заявителя (если заявителем является юрлицо — название компании), а также дата и подпись (заполняется страхователем).
Полное имя человека, который составил заявление , а также дата и подпись (заполняется страховщиком).
Особые отметки страховщика (заполняется страховщиком). В этом пункте страховщик может указывать некоторую дополнительную информацию.

Заявление необходимо подать в свою страховую компанию. После получения заявления у страховщика есть 30 дней , чтобы рассмотреть его и вынести свое решение. Также следует понимать, что после подачи заявления страховая компания имеет право на проведение независимой экспертизы для уточнения деталей аварии и определения размера страховой компенсации.

В большинстве случаев проведение экспертизы занимает не более 15 дней.

Видео по теме

Заключение

Теперь вы знаете о том, что из себя представляет заявление о прямом возмещении убытков по ОСАГО. Подведем итоги. Чтобы получить денежную компенсацию на ремонт ТС, вам нужно написать соответствующее заявление.

В этом документе необходимо отразить следующую информацию — информация о ДТП, информация обо всех транспортных средствах, банковские реквизиты для перечисления страховых денег и так далее.

Чтобы написать заявление, вам понадобятся следующие документы — паспорт, документ, который подтверждает право собственности, технический паспорт ТС, водительское удостоверение и так далее.

Новыми правилами страхования предусмотрена возможность прямого возмещения ущерба на случай ДТП. Компенсация возмещается напрямую компанией, которая проводила страхование пострадавшей стороны.

В законе, ст. 14 «Об ОСАГО» определены условия, нарушение которых есть основанием для отказа в прямой выплате.

Как заполняется и выглядит бланк заявления?

Как выглядит заявление о прямом возмещении убытков по действующему ОСАГО вы можете ознакомиться ниже. Так выглядит утвержденный бланк. Теперь разберем, графы, обязательные для заполнения:

Полное наименование страховщика. Взять нужные данные можно из полиса.
Личные данные потерпевшего:

ФИО (если гражданин);
наименование компании (если предприятие);
адрес.

Данные доверенного лиц. Только, если интересы пострадавшего представляет третье лицо, нужно указать:

ФИО третьей стороны;
контактные данные (адрес, номер телефона);
реквизиты доверенности.

Информация по типу ущерба (автомобиль, другая собственность, здоровье/жизнь).
Сведения по ДТП (дата, обстоятельства, место, способ оформления).
Данные по нарушителю и его авто:

модель + марка;
гос. рег. знак машины;
ФИО + контактный номер лица;
Номер + серия страхового полиса.

Информация по ущербу (имуществу):

ФИО собственника;
VIN-код или № кузова;
марка + модель ТС;
указание номера и серии СТС или ПТС;
год выпуска машины.

Соглашение на экспертизу. Ссылаться надо на закон об ОСАГО.
Адрес нахождения авто, где может быть проведена экспертиза.
Реквизиты для зачисления выплаты.
Дата, подпись.
Отметка о принятии обращения.

На заметку! Все данные, за исключением «Отметка о принятии» заполняются лично страховиком. О том, что заявка будет рассмотрена, должен сделать отметку менеджер.

Когда могут отказать в прямом возмещении?

О возмещении от своей страховой фирмы говорить не приходится если:

клиент не выполнял условия полиса;
некорректно заполненный европротокол, разница между сведениями сторон;
ущерб возник в ходе соревнований, экспериментальной /учебной езды;
страховки уведомил компанию позже срока;
вопрос об установлении виновной стороны вынесен на судебное рассмотрение.

В выплате ПВУ может быть отказано, если заявитель указывает недостоверную или устаревшую информацию, допускает ошибки и исправления при заполнении бланка.

Прямое возмещение убытков по ОСАГО представляет особую процедуру, позволяющую получить финансовую компенсацию для ремонта транспортного средства, пострадавшего в ДТП. Денежные средства выделяются страховой компанией, в которой обслуживается владелец пострадавшего автомобиля.

Такая процедура позволяет:

Условия применения

Получить компенсацию от страховой компании, в которой вы оформили ОСАГО можно в соответствии с Федеральным Законом №40 статьей 14.1 : прямое возмещение убытков (ПВУ) возможно, если имеются следующие условия:

В ДТП участвовали только 2 транспортных средства. Следует учитывать, что прицеп отдельным транспортным средством не является. Если машина снабжена прицепом, то это одно транспортное средство.
Каждый участник ДТП имеет действующий полис обязательного гражданского страхования. Если у кого-то из водителей нет страхового полиса или его действие просрочено, то убытки, причиненные в результате ДТП, возмещаются виновником аварии в досудебном или судебном порядке.
В результате ДТП вред получили только транспортные средства. Люди не пострадали, другое имущество также не пострадало.

Если пострадавший в аварии подал заявление на прямое возмещение убытков, но через определенное время у него начались проблемы со здоровьем, связанные с произошедшим ДТП, то он может требовать со страховой компании виновника дополнительную компенсацию.

Внимание! Страховщик, осуществляющий по прямому возмещению убытков, вправе возмещать понесенные расходы за счет страховой компании стороны виновника аварии.

Когда можно рассчитывать?

Страховая компания может отказать страхователю по следующим причинам:

Большая часть автовладельцев при наступлении страхового случая, предпочитают обращаться в «свои» страховые компании (подробнее о том, что такое страховой случай, можно узнать ). Таким образом существенно экономиться время на оформлении дорожных происшествий.

Механизм получения выплаты по правилам ПВУ

Заявление

Первым делом подается заявление в страховую компанию в письменной форме. Бланк такого заявления выдается в офисе страховщика.

Заявление содержит:

Название компании-страховщика, куда подается заявление. Эти данные берутся из страхового полиса.
ФИО и адрес потерпевшей стороны (владельца страховки).
Если планируется получить возмещение ущерба не собственником, а доверителем, то пишутся данные доверителя.
Информация о дорожном происшествии: время, дата и место аварии. Описывается пострадавшее имущество, обстоятельства ДТП. Описывая обстоятельства аварии, не следует забывать о том, что прямое возмещение убытков возможно только, если пострадал автомобиль.
Данные транспортного средства и водителя, ставшего виновником аварии.
Данные о потерпевшей стороне и имуществе.
Порядок проведения осмотра транспортного средства для выявления нанесенного ущерба.
Отметки о том, что заявление сдано и принято.

В дополнении к заявлению прикладывается перечень необходимых документов.

Должны быть указаны:

список прилагаемых документов;
реквизиты пострадавшей стороны для получения денег;
отметки о том, что все документы приняты;
дополнительная информация, она заполняется сотрудником страховщика.

Когда заполняется заявление, информация должна быть подлинной. Все пишется разборчиво, помарки и исправления недопустимы.

Подробнее о том, как составить заявление в страховую компанию о возмещении по ОСАГО, можно узнать .

Комплект необходимых документов

Заявление на возмещение прямого ущерба подается в страховую компанию с пакетом документов, доказывающих обстоятельства дорожного происшествия.

Обязательные документы:

Извещение о дорожно-транспортном происшествии. Этот документ выдается страховщиком, когда заключается страховой договор. Извещение должно быть заполнено всеми сторонами происшествия на дороге, в нем отражаются все обстоятельства аварии и имеющиеся повреждения.
Если в расследовании ДТП принимают участии сотрудники ГИБДД, то необходима справка по форме 748. Справка вместе с извещением отражает все обстоятельства произошедшей аварии.
Для подтверждения права собственности на поврежденную машину прилагаются копии правоустанавливающих документов. Можно приложить свидетельство о регистрации или ПТС.
Личность обратившегося за компенсацией должна быть подтверждена. Понадобится и копия водительского удостоверения. Если получением компенсации занимается не собственник транспортного средства, а его доверенное лицо, то необходимо нотариально заверенная доверенность.
Если в ДТП участвовал автомобиль, принадлежащий юридическому лицу, то нужен путевой лист. Путевой лист выдается диспетчером организации, он удостоверяет маршрут движения транспортного средства.

Если на место вызываются сотрудники ГИБДД, то нужны дополнительные документы:

протокол об административном правонарушении, по причине которого произошло столкновение;
постановление об административном правонарушении, в котором указываются все имеющиеся факторы;
отказ в возбуждении уголовного дела по факту дорожного происшествия.

Направление на независимую экспертизу

Сумма компенсации для покрытия ущерба рассчитывается специалистом экспертной компании, которая является независимой.

Выбирает экспертную организацию страховая компания.

Но, если пострадавшая сторона с результатами экспертизы не согласна, она может провести повторную экспертизу за счет собственных средств. Пишется направление на независимую экспертизу в связи с неудовлетворением результатами экспертизы, проведенной экспертами компании-страховщика.

Подробнее о том, как получить деньги по ОСАГО после ДТП, можно узнать , а более детально о возмещении убытков после аварии и взыскание морального и материального ущерба с виновника ДТП можно прочитать в .

Что делать, если СК отказала?

Если страховая компания необоснованно отказала в прямом возмещении убытков по ОСАГО, первым делом составляется досудебная претензия. Она подается в страховую компанию, если документ составлен грамотного, руководство страховщика видит, что страхователь настроен решительно, и часто выполняет свои обязательства по выплатам.

Все затраты, понесенные в результате судебного разбирательства, при принятии решения в пользу страхователя, возмещаются страховщиком.

Ответственность за неисполнение обязательств

Ответственность за неисполнение обязательств регламентируется статей 16.1 Федерального Закона «Об ОСАГО» . Согласно статье страхователь отправляет страховщику претензию с обоснованными требованиями, которая должна рассматриваться в течении 10 рабочих дней.

Если водитель попал в ДТП, рекомендуется как можно быстрее по горячей линии сообщить об этом своей страховой компании. Если условия ДТП соответствуют условиях прямой выплаты, все действия автовладельца грамотны, есть действующий договор об обязательной гражданской ответственности, то никаких проблем с быть не должно.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

Итак, понятие «прямого возмещения убытков» (или ПВУ) было введено в нормативно-правовое поле изменениями, внесенными в ФЗ РФ «Об ОСАГО» от 02.08.14 года, и в настоящее время регулируется статьей 14.1 данного закона.

Так, под прямым возмещением убытков по ОСАГО подразумевается возможность пострадавшего водителя обратиться за выплатой компенсации не в страховую организацию, которая выдавала полис виновнику ДТП, а напрямую к своему страховщику.

Ответственность за осуществление страховой выплаты лежит на страховщике лица, виновного в ДТП. Однако по факту выплату осуществляет страховая компания пострадавшего, а затем страховщики рассчитываются между собой.

Все про страховые выплаты ОСАГО читайте .

В каких случаях подается?

Следует отметить, что заявление на получение данного возмещения готовится только в случае соблюдения всех необходимых условий, которые четко определены ст. 14.1 вышеобозначенного закона. При этом отсутствие хотя бы одного из обязательных обстоятельств исключает возможность автовладельца воспользоваться ПВУ.

Итак, рассмотрим все условия применения данного способа возмещения:

Авария произошла с участием двух и более транспортных средств. До недавнего времени возможностью ПВУ можно было воспользоваться только в случае, если в ДТП участвовало не более двух машин. При большем количестве транспортных средств необходимо было обращаться за компенсацией к страховщику виновника ДТП.
СПРАВКА. Однако, начиная с 25 сентября 2017 года, данный порядок был изменен, и теперь такая возможность распространяется на ДТП с количеством машин-участников от 2 и более.
Участники ДТП в обязательном порядке должны иметь полис ОСАГО.
Ущерб должен быть нанесен исключительно транспортному средству.
Отсутствие вины всех сторон, участвовавших в ДТП, то есть если была установлена обоюдная вида водителей, то соответственно выплата не осуществляется.

Дополнительно следует отметить, что страховая компания имеет право отказать в ПВУ в таких ситуациях, как:

заявление о выплате страховой суммы уже представлено страховщику виновника ДТП;
на место аварии не были вызваны сотрудники ГИБДД;
вред причинен только багажу, грузу, который перевозился и т.д.

Подробная пошаговая инструкция, как составить текст

Обязательным условием получения ПВУ является представление в страховую компанию заполненного заявления в пакете с другими документами. Следует отметить, что бланк данного документа можно взять напрямую в страховой компании либо скачать с интернета.

Кроме того, при заполнении заявления о возмещении убытков по ОСАГО необходимо учитывать следующие важные моменты:

Представляемая информация должна быть достоверной и точной.
Каждое поле должно быть заполнено разборчиво.
Не допускается наличие в заявлении различного рода помарок и исправлений.
ВНИМАНИЕ. Все перечисленные выше рекомендации следует неукоснительно соблюдать. В противном случае автовладельцу будет отказано в получении ПВУ, и придется затрачивать дополнительное время на повторное написание заявления.

Итак, детально рассмотрим для получения возмещения по ОСАГО:

Кроме того, дополнительно к заявлению предоставляется акт приема-передачи прилагаемых документов, куда входят :

перечень всех документов, предоставляемых дополнительно к заявлению;
платежные реквизиты пострадавшего (номер счета, наименование обслуживающего банка), куда после рассмотрения данного заявления и остального пакета документов будет направлена сумма возмещения;
отметка о принятии документа к рассмотрению (точная дата, а также ФИО и подписи потерпевшего и страховщика).

Какие документы прикладываются?

Помимо заявления на получение возмещения убытков по ОСАГО потерпевший также должен обязательно представить следующий :

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность потерпевшего;
извещение о ДТП (заполняется обоими участниками аварии);
справка о ДТП (форма 748);
документы на автомобиль (ПТС или свидетельство о регистрации);
протокол и постановление о совершении административного правонарушения;
информацию о результатах экспертизы (если проводилась).

Куда необходимо подать претензию?

Сам процесс получения ПВУ не представляет особой сложности. После того, как написано соответствующее заявление, а также собран пакет необходимой документации, всё это следует направить в страховую компанию, где оформлялся полис ОСАГО.

Необходимо строго соблюдать сроки для подачи заявления и документов на ПВУ , установленные в страховом договоре. В противном случае страховщик имеет право отказать Вам в выплате компенсации.

Полный пакет документов можно отправить страховщику любым удобным способом. Например, можно лично подъехать в офис либо же отправить по почте, при помощи заказного письма. Кроме того, заявитель должен представить в страховую компанию пострадавшее транспортное средство для проведения экспертизы.

Подробнее о том как составить и куда подавать заявление, а также о других нюансах, читайте .

Сроки рассмотрения страховой компанией и пошлины

После представления всех необходимых документов страховщик производит осмотр транспортного средства , по итогу которого принимает решение о выплате компенсации за понесенный ущерб. Большинство страховых компаний осуществляют данную процедуру в течение 15 дней, начиная со дня поступления заявления. Подробнее о том, когда и как происходит выплата пострадавшему, можно узнать из

Прямое возмещение убытков по ОСАГО – это возможность обращения в страховую компанию, где был оформлен полис, а не в компанию виновника ДТП.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Изменения в законодательстве были внесены в 2014 году, до этого времени пострадавшей стороне приходилось посещать компанию, где застрахован второй участник аварии.

Нововведение упростило процесс получения компенсации, но чтобы получить выплату, потребуется написать заявление и соблюсти порядок обращения.

Какие данные нужны

Прямое возмещение убытков возможно при соблюдении нескольких условий:

ДТП произошло с участием двух автомобилей (если у каждой машины был прицеп, то считается два участника аварии);
у обоих водителей имеется действующий ;
установлена вина одного из водителей по обоюдному решению (если участники ДТП считают, что виноваты оба, то выплата не будет произведена никому);
в аварии не пострадали люди;
страховая компания не лишена права на осуществление страховой деятельности.

При обращении в страховую компанию потребуется иметь сведения:

точное время произошедшего ДТП;
ФИО виновника ДТП;
данные о пострадавшем транспортном средстве;
виды и количества повреждений.

Уведомить о пострадавший должен в течение 5 дней. Сделать это можно личным обращением или по телефону курирующему страховому агенту. Он подробно расскажет о необходимых документах и правилах получения страхового возмещения.

Также будут озвучены сроки, в течение которых требуется оформить заявление и требуемые справки. Если у автолюбителя имеются вопросы, то их необходимо озвучить сразу, до сбора документов.

Бланк

Получить бланк документа и сведения о том, как правильно заполнить заявление о , можно в страховой компании.

Важно грамотно внести все необходимые сведения для исключения ошибок и необходимости повторного обращения.

Документ должен содержать сведения:

полное наименование страховой компании, куда подается обращение (можно списать со страхового полиса или попросить полное наименование компании у агента);
ФИО, адрес регистрации заявителя (владельца полиса и потерпевшей в ДТП лица);
если заявление подает доверенное лицо, то его данные;
полная информация о дорожном происшествии: дата, время, место, обстоятельства ДТП и т.д.;
данные об автомобиле и водителе второй стороны (виновника ДТП);
данные о пострадавшем имуществе;
ФИО и подпись сотрудника, принявшего заявление, дата;
ФИО и подпись заявителя, дата обращения.

Дополнительно составляется акт приема-передачи документов. Он необходим с целью доказательства обращения в страховую компанию. Если страховщик будет затягивать с выплатами, к судебному иску прикладывается данный документ.

В акте работник страховой компании может сделать отметки, если есть нюансы аварии или при отсутствии требуемого документа по уважительной причине.

Акт передается в страховую компанию при получении уведомления о решении ПВУ. На руки заявителю выдаются его документы, ранее переданные на рассмотрение (за исключением заявления и справок).

Образец заполнения заявления о прямом возмещении убытков по ОСАГО

Рассмотрим на примере, как заполнять заявление о ПВУ.

При заполнении заявления необходимо руководствоваться представленным образцом. Не допускаются помарки и ошибки, вносятся только достоверные сведения.

Важно понимать, что факт принятия заявления не дает гарантию положительного решения о производстве выплаты. Если при рассмотрении документов будут обнаружены неточности или ошибки, процедуру обращения придется повторить.

Пример заполнения заявления о прямом возмещении убытков по ОСАГО можно попросить у сотрудника страховой компании.

Какие документы приложить

Список необходимых для получения страховой выплаты документов предоставляется при первичном обращении в страховую компанию.

В него входит:

, бланк выдается при оформлении полиса в страховой компании. Документ заполняется обоими участниками аварии, указываются все аспекты ДТП, нюансы;
, при условии, что на месте аварии присутствовали сотрудники ГАИ и задокументировали происшествие;
документ, удостоверяющий право владения транспортным средством (ПТС или свидетельство о регистрации права собственности);
паспорт водителя и его копия;
водительское удостоверение заявителя, его копия;
если заявление подает доверенное лицо, то потребуются документы, удостоверяющие личность и нотариально заверенная доверенность;
если авария произошла с участием автомобиля юридического лица, то потребуется предоставить путевой лист, который выдан диспетчерской службой перед отправкой в рейс;
, если место ДТП оформлялось самостоятельно, без участия сотрудников ГАИ;
составленный в ГАИ протокол об административном правонарушении, что стало причиной столкновения автомобилей;
постановление из ГАИ о факторах, повлиявших на происшествие;
отказ от возбуждения дела по факту административного правонарушения.

Все перечисленные документы принимаются по акту, о котором было сказано ранее. Обязательно указывается перечень справок и предоставленных копий.

Страховая компания оставляет за собой право требовать иные документы, если в этом есть необходимость.

Если же страхователь считает, что страховщик уклоняется от своих обязательств, предъявляя незаконные претензии, дело решается в судебной инстанции.

Куда подавать

Оформленное заявление и документы подаются в страховую компанию потерпевшей стороны. Страховщик вправе потребовать автомобиль к осмотру для оценки повреждений и проведения независимой экспертизы, необходимой для установления размера ущерба.

Страховая компания потерпевшего лица может затребовать у страховой компании виновного сумму выплаченной компенсации. Данное действие называется суброгация и не влияет на процесс возмещения расходов страхователю.

В некоторых случаях допускается подача заявления в страховую компанию виновной стороны. Если такое происходит, то не допускается повторный запрос компенсации по одному страховому случаю через своего страховщика. Выплата может быть произведена только однократно.

Прямое возмещение убытков подразумевает получение компенсации через страховщика потерпевшей стороны. Это наиболее легкий способ урегулирования убытков.

Не допускается прямое возмещение убытков в следующих ситуациях:

несоблюдение условий законодательства, нарушение правил страхования ОСАГО;
происшествие оформлено по Европротоколу и были допущены ошибки;
между участниками ДТП возникли разногласия, не определились самостоятельно с виновником аварии;
авария произошла в результате соревнований или обучения вождению, что не относится к страховым случаям, поэтому прямое возмещение убытков невозможно;
если о наступлении страхового случая компания была уведомлена позднее установленных сроков;
вопрос о виновнике аварии решается в судебном порядке;
страховая компания потерпевшего водителя обанкротилась или лишилась лицензии на предоставлении услуги по предоставлению ОСАГО;
в ДТП пострадали люди или участниками стали более 2 автомобилей.

В перечисленных случаях вопрос о возмещении убытков решается через РСА или суд. Для этого потребуется подготовить перечисленные ранее документы и обратиться в вышестоящие инстанции для получения компенсации на ремонт автомобиля.

Сроки рассмотрения

После подачи документов и оформленного заявления, страховщику отводится 15 дней на проведение экспертизы и оценки повреждений.

В этот срок страховая компания должна принять решение о размере компенсационной выплаты. Если есть основания, страхователю выдается отказ.

В течение 30 дней с момента получения отказа от страховой компании, заявитель может обратиться в суд для обжалования решения.

Для этого составляется исковое заявление, и прикладываются документы, указывающие на наступление страхового случая. Также потребуется приложить письменный отказ от произведения выплаты.

Важно помнить, что если страховщик отказывает в возмещении ущерба, он должен выдать документ, в котором указаны причины.

Не допускается вынесение вердикта по телефону или без обоснования несогласия с заявителем. В этом случае страхователю необходимо обратиться в страховую компанию повторно для получения данного документа.

Что касается самого страхователя, то он обязан написать заявление о ПВУ в течение 5 дней с момента происшествия. Увеличение сроков возможно по уважительным причинам (например, заявитель болен или находится в другом городе).